Людмила (otevalm) wrote,
Людмила
otevalm

История с продолжением...



20 июня 2014 года приобрела за наличные деньги в этой компании стенку, проплатила сборщика, который должен приехать и собрать мне её. В течении месяца ждала доставку, так и не получила оплаченный товар. Сегодня выясняется, что стенку свою я так и не получу по той причине, что у них  "сломался станок". Сообщить об этом заранее никто не удосужился, в результате мне предложили приехать, выбрать у них другую стенку...  Это через полтора месяца ожидания. Да нафига они мне сдались!!!

Сеть магазинов позиционируют себя, как "Крупнейшая мебельная компания России". У меня сложилось свое мнение о них и работе их персонала!

ОТВРАТИТЕЛЬНО И БЕЗОТВЕТСТВЕННО!

 Получила письмо от компании :

Добрый день, Людмила.Очень жаль, что у Вас сформировалось такое неприятное впечатление о нашей Компании. Мы искренне сожалеем о произошедшей неприятной ситуации, понимаем, что это недопустимо и стараемся как можно быстрее исправить ситуацию с доставкой Вашей стенки. Поверьте, Ваш случай – скорее досадное исключение, чем правило. К сожалению, у нас, как и у любой другой крупной компании, по разным техническим причинам случаются сбои в производстве или в доставке товаров. Нам бы очень хотелось, чтобы Вы предоставили нам шанс исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие. В качестве извинения мы приготовили для Вас подарок – очаровательную пуф-грушу! Будем рады, если Вы согласитесь принять наши извинения. Если Вы сочтете возможным удалить Ваш отзыв с данного ресурса:http://otevalm.livejournal.com/3850654.html , мы будем Вам очень признательны.  Будем рады, если Ваше отношение к нашей Компании изменится в лучшую сторону!

С уважением,
Администрация http://feedback.xn--90adgbprcbhkb.xn--p1ai/

Отвечаю Администрации компании через свой журнал:





После публикации поста, очень оперативно пришел ответ от компании:

Добрый день, Людмила.Благодарим Вас за обращение на наш сайт! Искренне приносим извинения за доставленные неудобства и некомпетентность сотрудников салона. Все замечания приняты в работу и направлены вышестоящему руководству. По Вашему заказу поставка стенки «Мокко 300» запланирована в период 6.08-8.08, как только осуществится поставка на склад с Вами свяжутся сотрудники службы Логистики и согласуют дату и время доставки. Мы полностью несем ответственность за доставку мебели, и по факту доставки, будем ожидать Вас в нашем салоне с документами, для оформления заявления на выплату компенсации, за просроченные дни по договору. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. 

Сотрудники службы связались - буду ждать результата, о чем обязательно сообщу в своем журнале.

Уважаемая администрация, к сожалению я не могу удалить свой пост, по той простой причине, что слишком много моих читателей следит за развитием ситуации. Я предупреждала ваших менеджеров о том, что я придам огласке данную ситуацию, на что мне ответили, - "это Ваше право." После этого разговора с менеджером, я ждала еще 2 недели.

Обещаю освещать все события и показать своим друзьям в "Живом Журнале" свою новую стенку в собранном виде, как только она будет установлена в моей квартире.

С уважением Л.Отева


09.08.12 г.

ПРИВЕЗЛИ КОРОБКИ С МЕБЕЛЬЮ И ФУРНИТУРОЙ, ОЖИДАЮ ПРОДОЛЖЕНИЯ!

"Подарка, в качестве извинения",  я не наблюдаю. Видимо он предполагался, как вознаграждение за удаленный пост.

Позвонила в магазин, там ответили, что могу получить компенсацию в сумме 1424 рубля, а о получении подарка  пуф-груши они ничего не знают.

Пока как-то так

13082014959


Tags: дебилизмы
Subscribe
promo otevalm august 1, 2017 10:00 45
Buy for 50 tokens
Как она начиналась... Часть1 На фото (справа) - мой дед, Анисимов Михаил Сидорович, 1882 года рождения. К моменту начала Первой Мировой войны, ему было 32 года. Жил он с женой и дочерью в Пермском крае. С первого дня военных событий в России, вел дневник, в котором отражал события тех…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 266 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →