Людмила (otevalm) wrote,
Людмила
otevalm

Благодаря блогерской поддержке!


Сейчас звонил  директор филиала "Дом.ru" по Екатеринбургу, Афонцев Эдуард. Принес свои извинения за халатное отношение своих сотрудников ко мне и сообщил, что приедут мастера, установят мне новое оборудование и исправят все неполадки.

А так же получила письмо на почту от менеджера компании. Приятно, когда реагируют своевременно и готовы устранить проблемы!

Спасибо Вам за предметный и дельный отзыв – такая обратная связь от наших абонентов помогает нам делать сервис и услуги лучше. Директор филиала также следит за развитием ситуации и взял под свой контроль Ваш случай.

Завтра ориентировочно с 15.00 до 16.00 к Вам подойдут наши специалисты, чтобы устранить проблемы чисто технического характера, также настроим подобающую скорость и установим новую приставку, телефонию. Чуть позже смогу выслать инструкцию к ней и описание функций, которые могут заинтересовать Вас и Вашу семью.

Во многом они превосходят те функции Ростелекома, которые Вы описываете: у нас есть и Мультискрин (просмотр ТВ на различных устройствах именно с  того места, где закончили смотреть на ТВ), эфир на паузу, трехдневный телеархив, родительский контроль, бонусы в телефонии, бесплатная видеотека на 60 000 единиц контента, скорость 100 Мбит/сек вне зависимости от тарифа и времени суток на многие ресурсы.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по услугам, по сервису, что-то будет не так, или наоборот так – пишите!

Если кому-либо из Ваших знакомых/близких также нужна помощь/консультация по услугам Дом.ru – готова помочь. Всегда стараюсь решать проблемные ситуации абонентов, чтобы радовать их высоким качеством услуг Дом.ru.

logo

Поль Евгения

PR-менеджер

ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг"

Филиал в г. Екатеринбург



Tags: мое
Subscribe
promo otevalm august 1, 2017 10:00 45
Buy for 50 tokens
Как она начиналась... Часть1 На фото (справа) - мой дед, Анисимов Михаил Сидорович, 1882 года рождения. К моменту начала Первой Мировой войны, ему было 32 года. Жил он с женой и дочерью в Пермском крае. С первого дня военных событий в России, вел дневник, в котором отражал события тех…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 17 comments